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关爱社会特殊人群,曹操出行上线无障碍出行服
发布时间:2019-08-07 02:01  责任编辑:admin666
摘要:夏日酷暑如约而至,各个城市接连开启干燥晴热的“铁板烧烤”模式,这时候随叫随到的网约车再次凸显其便捷性。临出门前,在网约车平台下单,出门上车即走,可以极大避免烈日暴晒。然而

夏日酷暑如约而至,各个城市接连开启干燥晴热的“铁板烧烤”模式,这时候随叫随到的网约车再次凸显其便捷性。临出门前,在网约车平台下单,出门上车即走,可以极大避免烈日暴晒。然而,这一普通操作对于社会部分特殊人群来说,却是异常艰难。

比如部分不熟悉互联网的老年人,有特殊需求的聋哑人。日常网约车APP下单,电话接听确认上车地点,这些简单的操作对于这部分人群来说却一点不简单。而近日记者获悉,针对这部分人群的特殊出行需求,曹操出行推出无障碍出行服务,助力老年人、聋哑人顺利出行。

据了解,曹操出行近日推出了电话叫车和曹操出行APP端在线客服叫车,这一服务率先在杭州落地。用户可通过拨打曹操出行400-608-1111客服电话或者曹操出行官方APP在线叫车,届时会有专职客服,实时处理。在客服人员详细记录用户用车需求之后,会帮助乘客下单。在无障碍出行服务订单结束后,曹操出行还支持线下支付。

一个企业的价值体现在为社会创造的利益,而一个企业的温度却藏在每一个细节。曹操出行在为普通大众提供便捷品质出行之时,依然不忘社会中的特殊人群,针对性的提出解决方案,这一举动不得不说彰显出了一个企业的的社会责任与担当,同时也凸显出了曹操出行不忘初心,牢记使命的作风。

如今的网约车出行已不再是简单的提供出行,服务的比拼更成为竞争重点。正如曹操出行董事长刘金良曾说,无论是出租车还是网约车,都不是租车行业,其本质还是服务业,用户出行的同时,需要的是服务。全面服务好乘客似乎已经成为曹操出行的最高标准,从此次新推出的无障碍出行服务中也可见一斑。

据悉,在打磨司机服务上,曹操出行不遗余力。为了提供优质的出行服务体验,曹操出行坚持做到在平台、车辆、司机等经营管理上合法合规,注重安全与服务,以“乘客至上”为核心服务标准,把乘客的安全放在第一位。为了培养优质司机,曹操出行还成立了曹操学院,全面导入百年伦敦出租车司机培训认证体系,为司机提供礼仪、沟通技巧,甚至急救等培训内容。

今后的服务行业谁能够提供更加私人化、有温度的服务,谁就能获得消费者青睐,保持企业长青。网约车行业也不例外,极致、全面的服务应该是企业始终不断的追求。如今,像曹操出行这样不断推陈出新创新服务,打磨专车司机服务的企业,或将成为网约车行业的新标杆。

据公开信息显示,截至7月曹操出行已经上线全国40个城市,覆盖了一线城市、新一线城市以及部分小城市,届时这些城市也将率先享受到曹操出行的无障碍出行服务。也期待,在未来曹操出行能够上线更多城市,为更多城市带去暖心、专业化服务,助力更多老年人、聋哑人顺利出行。


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